Condiciones de Suscripción a Compra Recurrente

En los productos donde se permite la compra recurrente, verás dos botones:

• Botón “Compra única”: para comprar el producto solo una vez.
• Botón “Suscribir”: si eliges este botón, seleccionas la frecuencia de entrega y la fecha para el primer envío. Luego, recibirás el producto según la frecuencia elegida, de forma automática, hasta que decidas cancelar la suscripción. Por ejemplo, si seleccionas “Cada mes” y la fecha de inicio es el 15 de noviembre de 2024, recibirás el segundo pedido el 15 de diciembre de 2024, o el día hábil siguiente, y así cada mes hasta que canceles la suscripción.

2. ¿PUEDO INCLUIR EN UN MISMO PEDIDO PRODUCTOS CON COMPRA RECURRENTE Y PRODUCTOS CON COMPRA ÚNICA?

No es posible combinar productos de compra única y productos de suscripción en un solo pedido. Si deseas hacer un pedido y algunos productos deben entregarse de manera recurrente, debes realizar dos pedidos por separado:

• Un pedido con los productos de suscripción, usando la opción “Suscribir”.
• Otro pedido con los productos de compra única, usando la opción “Compra única”.

3. ¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR LOS PRODUCTOS A LOS QUE ESTOY SUSCRITO?

Puedes ver y gestionar tus suscripciones en el apartado “Mis suscripciones” dentro de tu cuenta de cliente.

4. ¿PUEDO PAUSAR LA SUSCRIPCIÓN?

Sí, puedes pausar la suscripción cuando quieras desde “Mis suscripciones” en tu cuenta de cliente.

5. ¿CÓMO CANCELO LA SUSCRIPCIÓN?

Para cancelar la suscripción, solo tienes que ir al apartado “Mis suscripciones” en tu cuenta de cliente y hacer clic en “Cancelar”.

6. ¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE SUSCRIBIRSE?

Al suscribirte, obtienes un descuento desde el primer pedido. Este descuento aumenta según la frecuencia de compra que elijas.

7. ¿CÓMO Y CUÁNDO SE COBRA LA SUSCRIPCIÓN?

El cargo se hace automáticamente antes de cada envío, según la frecuencia elegida y la fecha de la primera compra. Por ejemplo, si inicias tu suscripción el 15 de noviembre con frecuencia mensual, el segundo cargo se hará el 15 de diciembre, y el pedido se enviará conforme a tus preferencias de entrega.

8. ¿QUÉ PASA SI YA NO NECESITO EL PRODUCTO CON LA MISMA FRECUENCIA?

Una vez realizado el primer pedido, la frecuencia de la suscripción no puede cambiarse. Para modificarla, debes cancelar la suscripción actual y crear una nueva con la frecuencia deseada.

9. ¿EXISTE UN PERIODO MÍNIMO DE SUSCRIPCIÓN?

No, puedes suscribirte y cancelar la suscripción en cualquier momento, sin compromiso mínimo.

10. ¿VOY A RECIBIR UNA NOTIFICACIÓN ANTES DE QUE SE COBRE AUTOMÁTICAMENTE EL SIGUIENTE PEDIDO?

Sí, el mismo día en que realizas el primer pedido de suscripción, recibirás un correo a las 23:55h con la fecha del próximo cobro automático. Además, cuando se realice el cobro y el pedido esté confirmado, recibirás otro correo para avisarte que todo ha sido procesado correctamente.